FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten übernehmen wir für sie.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über [Kontaktformular / E-Mail-Adresse].

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und Sofortüberweisung.

 

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?

Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto und eine kurze Beschreibung des Problems an [E-Mail-Adresse]. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rückerstattung.

Gibt es eine Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit?

Ja! Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sie unbenutzt und originalverpackt sind. Weitere Infos findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Bietet ihr Rabatte an?

Ja, wir veröffentlichen regelmäßig Rabattaktionen über unseren Newsletter oder Social-Media-Kanäle. Es lohnt sich also, uns zu folgen oder den Newsletter zu abonnieren!

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular, per E-Mail an [E-Mail-Adresse] oder über Instagram/Facebook/TikTok erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.